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泸西县公共法律服务中心一站式服务 群众不跑冤枉路

发布时间:2019年02月28日16时28分  作者:任晓娟  来源:泸西县司法局  编辑:泸西政法委  阅读次数:82

泸西县公共法律服务中心是集电话、网络、新媒体于一体为群众提供“一站式”法律服务的公共服务平台,整合法治宣传、法律咨询、法律援助点援服务、人民调解、律师服务、法律顾问、公证办理、律师服务等功能于一体,实行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”的工作流程,为来往老百姓提供“一站式、清单式、便民化”的平台服务,能真正实现“群众跑路零重复”,让群众更方便,成为了司法行政服务经济、促进和谐、改善民生的“第一窗口”。





 在泸西县公共法律服务中心,每天都有络绎不绝的办事群众来访。 226上午830分,公共法律服务中心服务大厅里已是人来人往,几乎每个窗口都坐着来访者,有咨询公证流程的,有寻求法律援助的,有打听纠纷调解的……

      为给来访群众提供优质便捷的法律服务,中心在大厅设置了LED电子显示屏,宣传我县司法行政工作和相关法律法规;法律援助申请条件、受案范围、援助流程等都在大厅显着位置公示,便于来访当事人查阅监督。同时配备了座椅、饮水机、纸杯、便民手册等设施,使来访群众走进公共法律服务中心即可享受温馨、高效的一站式法律服务。

上午10点,来自三塘乡连城村的赵某模、郭某四两位老人前来求助。老两口生育有两子一女,现在年老体弱,无经济来源,生活困难,三个子女却不履行赡养义务,经多方调解未果,老人万般无奈之下只能前来申请法律援助走诉讼途径要求子女履行赡养义务。

通过约半个小时的交谈,认真查看当事人带来的资料,法律援助工作人员周驰了解了案件始末。经过初审认定此案属于法律援助的范围,随后她收集了当事人带来的身份证明复印件等证据材料。由于该案件脉络清晰,事实清楚,法律援助局决定给予法律援助。随后工作人员周驰向当事人介绍了我县法律援助点援服务情况,最后当事人指定泸西县兴春律师事务所主任程兴春律师为其具体承办该案。

     “我们受理的案例,主要包括赡养、工资、交通三个类型,像赵某模、郭某四两位老人遇到的问题就属于赡养纠纷这个类型。我们再解答当事人疑惑的同时,也要审核当事人提供的材料,材料的真实性,材料是否齐全,再判断是否符合法律援助。”该服务中心工作人员周驰介绍说,“同时,很多当事人在法律程序这方面并不是很清楚,我们也要根据当事人的实际情况,给与当事人一些适当的建议。”

 这只是法律援助工作人员在基层服务群众的一个缩影。每个工作日上班,他们都要接待一起又一起的法律援助。“做这个事情还是很有意义的。”谈及法律援助,周驰说,通过法律援助,让弱势群体、经济困难群众享受到法律带来的公正性、权威性,切实感受到法律的好处。对于自己而言,也是提升能力的一个平台。

服务中心大厅里工作人员忙前忙后,精心释法,细心调解,如和煦的春风温暖着每位来访人员。

      办理公证窗口,公证员焦正华和助理员李沅蔚一直在忙碌着。来访当事人一波又一波,他们始终耐心、细致解答问题,一次性提供材料告知单,有条不紊的查阅材料、准备文书等。“平均一天大概能接待五六次,多的时候门口都是排队的,喝口水的时间都没有。”

      下午1400上班,服务中心大厅已有当事人在窗口等待办理公证事项。家住泸西县向阳乡三色村的杨女士,其父亲于2018年12月27日去世,去世前名下留有银行存款。杨女士作为法定继承人,前来办理继承被继承人赵自文名下的银行存款公证。公证员助理李沅蔚顾不上开饮水机烧水,便忙活着审查当事人提供的身份证件、被继承人死亡证明、亲属关系证明、财产证明等证明材料。材料审核完毕后,李沅蔚向申请人告知了办理继承小额遗产公证的意义、法律后果、法定继承人的范围和继承人申办公证的权利义务。杨女士承诺所提供的证明材料和陈述均真实无误,并承诺在领取被继承人赵某某的上述存款后尽妥善保管义务,并依法与其他全体继承人协商分配所领取保管的款项。李沅蔚随及便为他们办理公证手续。

这一栏需要填写你现在的家庭住址”“这里你需要在空白处签字然后按指印”……经过半小时忙碌而又有条不紊的工作程序后,杨女士拿到了想要的继承公证书。她十分感激的对公证员表达着感谢,为自己一次性办好公证高兴不已。

现在法律援助、公证窗口接待的业务量比较大,还有律师、人民调解,最多的一天接待来访30来人。”由于工作性质的因素,服务中心的工作人员经常加班加点,帮助群众解决问题。“很多群众前来咨询的时候,往往带着很多疑惑,我们的工作人员需要花费很大的精力向当事人讲解。同时,一些群众由于从很远的地方过来,到达的时候,我们已经能快要接近下班,但我们的工作人员还是耐心地受理。”该服务中心主任李进说到。

 该服务中心采取联合办案、特事特办、提前介入、诉前调解等方式,打破传统观念,多管齐下,开拓创新,不仅提高了办事效率,同时也让群众享受到极大的便利,让群众更加满意,真正成为了司法行政系统向泸西人民提供综合性、专业性法律服务的前沿阵地。

       随着泸西县公共法律服务体系建设工作的深入推进,下一步,我县将继续深入把服务事项拓展到每个乡镇和每个社区,努力打造城镇半小时、农村一小时公共法律服务圈。

 

                                                                 (作者:泸西县司法局  任晓娟)


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